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她被称为硅谷女王 帮助谷歌紧盯亚马逊最赚钱业务

逍遥摘要:戴安妮•格林(Diane Greene)是谷歌在去年11月通过收购其公司引进的人才,负责帮助谷歌变革其碎片化的云服务。格林的第一个特点就是她具有工程师的思维。

她被称为硅谷女王 帮助谷歌紧盯亚马逊最赚钱业务

她领导设计和制作精良的炫酷科技产品给她增加了光环。就连她的笑话也往往是有关电脑迷的。

她以前是一名机械工程师,负责打造船舶和帆板,一生喜爱做水手。后来,她成为了硅谷最令人崇拜的电脑科学家。

她的第二个特点是不喜欢抛头露面。

虽然她愿意上台落落大方地谈论谷歌为新的客户——大型企业——开发的各种炫酷的产品,但是她并不愿意谈论自己。

事实上,她是那种顾大家不顾小我的人。在谷歌位于加利福尼亚州山景城的总部,她的办公室很小,只放得下一张普通的桌子和两把椅子,而且没有窗户。

在她入职前,谷歌一直在开发各种新的产品,试图吸引企业用户。但是,这些针对企业用户的产品实际上就是一个大杂烩。它的Google for Work部门的产品包括企业应用套件Google Apps、Chromebook网络笔记本和其他诸多产品如视频会议服务等。

几年前,谷歌挖来了甲骨文的高管阿米特•辛格(Amit Singh),令其负责将Google Apps变成一个更专业的企业部门,让这款产品可以与微软Office一较高下。辛格招聘了销售人员,组建了客户团队。(后来,辛格被调到了谷歌刚成立的虚拟现实部门工作。)

但是,Google for Work部门与谷歌新的云计算业务的衔接并不紧密。

云计算服务部门由乌尔斯•霍尔泽(Urs Hölzle)负责。这个部门负责经营着谷歌的数据中心,包含了谷歌的很多骨干员工。其中仅电脑安全专家就有600名。但是,它的销售团队很小。

在格林入职后的七个月内,这一切发生了改变。她进行了一系列变革:

1. 招聘和组建了富有经验的企业销售和客服团队。

2. 设立了CTO办公室,专门为大客户处理各种技术、设计或定制问题。

3. 创立了针对各个行业的部门,因为农业公司的需求是不同于零售商的。

4. 制定了推广计划,拉来了更多的分销商入伍,让一些小的分销商面向小企业用户销售谷歌云服务,并提供客服支持。

5. 创立了Global Alliance(全球联盟)计划,与全球大型企业进行合作。

“现在,这一切焕然一新了。”格林说。

现在,所有团队都相互配合。“我们每周聚会一次,我们在一起各抒己见,探讨和辩论。”她说,“在我入职前,这样做是不可想象的,因为销售和营销与云服务不在同一个部门,而云服务又与Apps不在同一个部门。我感觉,现在的组织结构已调整到位,我们正在积极地招聘人才。”

在遛狗时被说服加盟谷歌

格林与她的老公、斯坦福大学的知名教授孟德尔•罗森布姆(Mendel Rosenbum)一起创办了虚拟化服务公司VMware,并声誉鹊起。VMware公司现在已变成了一个科技巨头。大约在8年前,易安信斥资收购了VMware公司,她才辞去了VMware公司的CEO职务。

在入职谷歌之前,她安安静静地做着自己的事情:带孩子,给初创公司提供咨询,并作为天使投资人投资初创公司。而且,她还列席了几家公司的董事会,包括谷歌的董事会。她很低调,但是一直备受尊敬,被誉为企业计算机女王。

而且,她还创办了一家新的初创公司Bebop Technologies。后来,谷歌斥资3.8亿美元收购了她的公司,并将她作为高级人才引进到了谷歌。在此次收购案中,格林拿到的钱高达1.49亿美元。她与丈夫一起将这笔钱捐给了慈善机构。

霍尔泽是一名工程师,以打造谷歌数据中心以及负责云计算业务中的技术问题而著称。他是格林的合作伙伴。

他坚信,在未来几年内,谷歌的云计算业务将会超过它的广告业务。这是一个宏伟的目标。目前,谷歌的年营收为750亿美元,其中绝大多数是广告营收。

一次,在霍尔泽和格林外出遛狗的时候,霍尔泽游说格林加盟谷歌。

“在列席谷歌董事会的时候,我认识了霍尔泽,然后就与他开始了共事。”格林说,“我们都认为,我们需要一个全面负责的商业领袖。他是一个才华横溢的人,一起共事令人感到很愉快。他很希望我接受这份工作。我意识到,这是一个很好的机会,可以和霍尔泽合作,而且是在很棒的谷歌公司。”

全新的现象

谷歌现在正处于企业市场上最大最新潮流的中心。有人称这种潮流是数字变革。但是,这不仅仅是让手工过程自动化,或让纸质文件变成iPad应用程序。

大型企业中的IT部门越来越倾向于将那些给它们提供产品和服务的科技供应商视为合作伙伴。

“这对我来说是一个全新的现象。我从来没有在这样的企业待过。在这样的企业,消费者就是你的合作伙伴。你既有消费者又有合作伙伴。但是,几乎每一个有一定规模的企业用户都是合作伙伴。”格林说。

她举了Land O'Lakes企业用户的例子。

Land O'Lakes以生产黄油和奶制品著称。它从谷歌获得庄稼和天气数据,然后与谷歌一起合作开发了一款应用程序,并托管在谷歌的云服务上。这款应用程序帮助该企业提高了其庄稼产量。

“我们很乐意帮助他们做这样的事情。”她说。与以前IT公司开发应用程序并将其销售给农业公司的做法不同,“我们现在都不必亲自开发应用程序。”

整合越来越多的产品

与用户合作是她的战略关键。

“对我来说,这是一场革命。”她说,“现在,一切都在发生变化。我们在云端分享数据,利用像机器学习这样的技术来理解我们的数据。”

格林认为,谷歌的竞争力就是给企业提供广泛的技术产品。

企业应用程序开发商可以利用谷歌Maps、电脑视觉搜索引擎(支持谷歌照片服务Google Photos的技术)、天气数据和语言/翻译/语音识别技术。他们可以在谷歌日历、文档、电子表格和报告应用的基础上来开发各种应用程序。

而且,在格林重新整合的组织结构中,他们甚至能够利用支持谷歌广告或YouTube、搜索或其他服务的技术。

“我们将会整合更多的谷歌产品。”她说。

当一家公司能够获得自己的数据,并将它与谷歌的技术和数据整合的时候,“它的发展潜力将是非常巨大的。”她说。

格林会说,“我们是唯一一家拥有所有这些科技产品的公共云服务公司。”

当记者指出微软也提供了电脑视觉API(应用程序编程接口)、翻译服务和Office 365 API,而且IBM也提供了天气数据和语言服务,格林立即回答说:

“我们有Chromebook。”

好吧,微软也有Surface。

“但是,Chromebook可以运行所有Android应用程序,而且是完全安全的。此外,它的键盘也很不错。”她笑着说。

事实上,格林说,“我只是现在才开始使用Chromebook。我从来没有想过我会用到它,但是我现在很喜欢它。”

她紧盯着亚马逊

事实上,她并没有专注于赶超微软。人们普遍认为微软是第二代云服务供应商,排在谷歌之前。

就像所有云服务供应商一样,她紧盯着市场领导者亚马逊AWS云服务。

亚马逊AWS云服务吸引了很多企业客户。它甚至说服很多企业用户关闭了自己的数据中心,全部租用它的云服务。这些企业客户包括格林列席董事会的财务软件公司Intuit。

AWS云服务获得了巨大的成功。在今年这一财年,它的营收预计将会达到100亿美元。它还是亚马逊获利最丰厚的业务部门。

单就其云服务的功能及其合作伙伴的数量而言,它就已让竞争对手望尘莫及了。

那么,格林准备如何打败亚马逊呢?她说,她要提供更好的科技产品和服务。

“我可能有点儿偏见,但是我真的认为我们的云服务是世界上最好的。”她说,“我承认,我们还要增加更多的功能,但是我们拥有企业用户需要的基本功能。我们还要引入更多的合作伙伴,但是我们的发展步伐是很快的。因此,我认为,我们是世界上最棒的。”

虽然格林不愿意透露谷歌云服务部门的具体发展数字,但是她表示,“现在的发展情况很不错,我们与大型企业用户的合作很愉快。”

她还补充说,“我们一直在吸引用户将其数据迁移到我们的云服务上,我们还抢走了亚马逊的部分用户。”

谷歌甚至一直在与亚马逊开打价格战。“它们一直在跟着我们降价。我们总是会先行降价。”她说。

“我们应该制作一件衬衫,上面写着‘质量最高、成本最低的云服务’。”

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