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为应对旅游自然灾害 携程联合联合国推安全旅行服务

逍遥摘要:携程集团近日与联合国开发计划署、中国旅游研究院等联合宣布,将共同实施“安全旅行-负责任的旅行”项目,升级旅行安全服务,为中国游客提供灾害预警和人道主义救援等方面的支持,降低旅行风险。

为应对旅游自然灾害 携程联合联合国推安全旅行服务

据介绍,2017年中国公民出境旅游突破1.29亿人次,连续多年蝉联世界第一大出境旅游客源国。但出境游市场火爆的背后,游客也面临更多旅行安全问题。

2017年至今,对旅游活动造成影响的自然灾害及突发事件多达10余起,如普吉岛沉船事件、印尼龙目岛地震、巴厘岛火山爆发等,海外旅游安全成为摆在游客和旅游企业面前的一个重要课题。

9月10日,携程集团与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院联合宣布,将共同实施“安全旅行-负责任的旅行”项目,升级旅行安全服务,为中国游客提供灾害预警和人道主义救援等方面的支持,尽全力帮他们降低旅行风险。

据了解,“安全旅行-负责任的旅行”项目的初衷,是帮助更多中国游客,最大限度地减少自然灾害及突发事件对旅行造成的影响。

“目前,携程每年都服务数亿用户,用户旅行安全是我们最为关注的服务因素。”携程集团CEO孙洁表示:“通过与联合国开发计划署等机构合作,各方将在旅行安全和可持续旅行领域实现优势互补,让该项目覆盖到更多人群,连接不同国家和机构,打造共享安全知识与救助平台。”

据悉,“安全旅行-负责任的旅行”项目,将通过信息服务平台创新和灾害风险信息管理,为中国游客在境外旅行期间提供灾害预警和人道主义救援等方面的支持,提升游客“负责任旅行”的自我意识。

项目合作方表示将着力推动四个方面建设:通过灾害风险信息服务平台的创新示范性作用,整合一带一路沿线试点国家的灾害风险信息,提升安全旅行;推动建立多方参与的国内外人道主义救援协调机制;实施研发计划,提供创新解决方案,倡导智能和安全旅行体验;帮助提高公众对负责任旅行的认识,减少旅行中一些不当行为所产生的负面影响。

“我们希望,在客人出发前,能够尽到警示和安全保障义务。在行中,服务客人,及时了解旅游活动相关信息。最终,借助这个项目,最大限度地保障游客的旅行安全。”孙洁称。

此前,携程已建立了一整套旅行安全服务体系,来应对游客行程中可能出现的安全问题。2017年年初,携程推出“全球旅行SOS”服务,提供翻译帮助、医疗指引、失物招领等服务,还能在自然灾害和恐怖袭击等紧急情况下为旅客提供及时援助。

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